Повернення та обмін

Перевірка при отриманні

Якщо ви обрали післяплату, обов'язково перевірте товар безпосередньо у відділенні «Нової пошти» до завершення отримання.
Під час отримання рекомендуємо перевірити:

• відсутність механічних пошкоджень;
• комплектність замовлення;
• відповідність отриманого товару замовленню;
• відсутність видимого виробничого браку.

Якщо під час огляду ви виявили пошкодження або будь-які невідповідності, одразу повідомте працівника «Нової пошти» та зв'яжіться з нами. Ми допоможемо оперативно вирішити ситуацію.

Умови повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Важливо
Після підтвердження отримання та залишення відділення «Нової пошти» претензії щодо:

• механічних пошкоджень;
• комплектації замовлення;
• невідповідності товару замовленню,

не можуть бути розглянуті, якщо ці недоліки могли бути виявлені під час огляду у відділенні перевізника.
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом. Ми надамо подальші інструкції та допоможемо швидко вирішити питання.